Antes de entregar
Un pedido registrado en la tienda no es una compra cerrada: es una lista de piezas que el vendedor confirma contigo por WhatsApp. Hasta que se coordine el pago puedes modificarlo o cancelarlo sin costo. Si no se concreta, el vendedor lo cancela.
Revisa tu pedido antes de irte o al recibirlo
Revisa las piezas en el momento de recogerlas o de recibirlas, antes de irte o de despedir a quien las entrega. Comprueba que el código, la marca, el modelo, la cantidad y el estado de cada pieza coinciden con tu pedido. Es el momento de reclamar cualquier diferencia: una vez aceptada la entrega, solo aplican los casos de abajo.
Cuándo aceptamos una devolución o cambio
- La pieza entregada no coincide con la que pediste (código o modelo distinto).
- La pieza llegó con un defecto de fabricación o dañada.
- El aviso se hace dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de la pieza, con la pieza sin usar, sin instalar y en su empaque original.
Cuándo no aplica
- Piezas eléctricas y electrónicas (bobinas, CDI, reguladores, bombillos, sensores, cableado, etc.): no se admiten devoluciones ni cambios, porque no es posible comprobar cómo fueron conectadas.
- Avisos hechos después de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Piezas ya instaladas, usadas, modificadas o con señales de montaje.
- Daños por instalación incorrecta, mal uso o accidente.
- Lubricantes, empaques, sellos y otros consumibles cuyo envase haya sido abierto.
- Piezas encargadas a medida o pedidos especiales, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp o por correo a info@multipartes.shop con tu código de pedido, una descripción del problema y fotos de la pieza. Te indicamos cómo hacer el cambio o la devolución. Si procede, se cambia por la pieza correcta o se devuelve el importe por el mismo medio en que se pagó.
Garantía
Todas las piezas, originales o genéricas, tienen las mismas condiciones de garantía: cubren defectos de fabricación y funcionamiento detectados al momento de la entrega o dentro de las 48 horas siguientes, en los términos de esta política. No cubren piezas eléctricas ni daños por instalación, uso o accidente.
Última actualización: 8 de octubre de 2026