1. Responsable del tratamiento
Multipartes es una tienda online de partes y piezas para motos y otros equipos, con envío y entrega en Cuba, operada por un trabajador por cuenta propia (TCP) debidamente autorizado. Esa persona es la responsable de los datos personales que dejas en esta web. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al número que aparece en el pie de la página.
2. Marco legal
Tratamos tus datos siguiendo los principios de la Ley No. 149 "De Protección de Datos Personales" de la República de Cuba y su reglamento: licitud, finalidad, proporcionalidad, veracidad, confidencialidad y seguridad. Solo pedimos los datos imprescindibles para atender tu pedido y no los usamos para otra cosa.
3. Qué datos recogemos
Identificación para la entrega. Pedimos el número de identificación (ID o pasaporte) de quien recibe las piezas, únicamente para verificar su identidad en el momento de la entrega. Se guarda con el pedido y no se usa para nada más.
Estadísticas de uso de la tienda. Registramos de forma anónima qué páginas y piezas se visitan, el tipo de dispositivo, el idioma y cómo se llegó a la tienda, solo para mejorarla. La dirección IP se guarda únicamente como una huella cifrada que cambia cada mes, y estas estadísticas se borran al cabo de 12 meses. No usamos servicios de análisis de terceros ni cookies publicitarias.
- Al registrar un pedido: tu nombre y apellidos, un teléfono de contacto y tu número de identificación (obligatorios; si recibe otra persona, se pide la identificación de quien recibe). De forma opcional, tu provincia, una nota para el vendedor y un código de promoción.
- Si otra persona recibe las piezas: el nombre y el teléfono de quien las recibe, y quién de los dos paga. Al escribirlos confirmas que esa persona sabe que nos los das y está de acuerdo; solo los usamos para coordinar y entregar ese pedido.
- Al entregar las piezas: el nombre de quien las recibe y, como comprobante de la entrega, una foto de las piezas entregadas y/o la firma de quien recibe, tomadas en ese momento por el vendedor. Sirven para acreditar la entrega y para atender cambios y reclamaciones.
- Al consultar el seguimiento de un pedido: el código, el teléfono y los últimos 4 dígitos de la identificación que escribes, solo para comprobar que el pedido es tuyo.
- Si creas una cuenta (es opcional): tu nombre y apellidos, tu correo electrónico (que es tu usuario), tu teléfono y tu contraseña, que se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros. El correo solo se usa para confirmar que es tuyo con un enlace; no enviamos publicidad. La cuenta sirve para mostrarte los pedidos que haces con ella y su seguimiento, y para mantener la sesión abierta se usa una cookie propia de la tienda. Puedes cambiar tu contraseña, tu correo o tu teléfono, o eliminar tu cuenta, tú mismo en «Mi cuenta» › «Administrar mi cuenta». Al eliminarla ya no puede usarse ni verse; los pedidos se conservan porque forman parte de la facturación y la garantía.
- Seguridad de tu cuenta: para protegerla guardamos un registro de sus accesos y cambios (fecha, tipo de dispositivo y dirección IP) y una cookie propia en cada navegador desde el que entras, para avisarte por correo si alguien entra desde un dispositivo nuevo. También te avisamos por correo si cambian tu contraseña, tu correo o tu teléfono, si se elimina la cuenta o si la bloqueamos unos minutos por varios intentos fallidos. Estos datos solo se usan para la seguridad de tu cuenta.
- Al escribirnos por WhatsApp: tu número y los mensajes que nos envías, dentro de la propia aplicación.
- Datos técnicos mínimos: la dirección de conexión desde la que se registra o consulta un pedido, solo para evitar abusos (registros o consultas automáticas en masa).
No pedimos tarjetas ni cuentas bancarias, y solo te pedimos una contraseña si decides crear una cuenta en la tienda. La tienda no procesa pagos en línea: el pago se coordina directamente con el vendedor.
4. Para qué usamos tus datos (finalidad)
- Identificar tu pedido mediante el código que recibes (por ejemplo PED-7K3M9Q) cuando se lo compartes al vendedor.
- Contactarte a ti, o a la persona que indicaste para recibir, para confirmar el pedido y coordinar el pago y el envío o la entrega de las piezas.
- Mostrarte el estado de tu pedido (por confirmar, confirmado, facturado, entregado) cuando lo consultas con tu código, tu teléfono y tu identificación, o en «Mi cuenta» si tienes cuenta.
- Aplicarte el descuento de tu nivel de cliente en los pedidos que hagas con tu cuenta, si tu ficha de cliente lo tiene.
- Acreditar la entrega mediante la foto y/o la firma de quien recibe, y resolver cambios o reclamaciones dentro del plazo de la política de devoluciones.
- Conservar el historial de tus pedidos para atenderte mejor en compras futuras: cambios, garantías y piezas que ya compraste.
- Proteger la tienda frente a usos indebidos.
No usamos tus datos para publicidad ni te enviaremos mensajes que no hayas pedido. Si nos escribes para recibir ofertas y novedades, te llegarán solo mientras tú quieras: basta con decirnos que pare.
5. Consentimiento
Al registrar un pedido nos das tu consentimiento para usar tu nombre y teléfono con las finalidades anteriores. Puedes retirarlo en cualquier momento pidiéndonos que borremos tus datos de contacto; en ese caso no podremos seguir atendiendo pedidos a tu nombre.
Al crear una cuenta aceptas esta política y nos das tu consentimiento para usar tu correo para confirmarla y para los avisos de seguridad de la cuenta. Tu cuenta queda unida a tu ficha de cliente, que es donde guardamos tu nivel de descuento.
Los datos que escribes deben ser correctos. Si indicas a otra persona para recibir las piezas, debes contar con su autorización para darnos su nombre y su teléfono; esa persona tiene sobre sus datos los mismos derechos que se describen más abajo. Si registras un pedido con datos falsos o de alguien que no lo ha autorizado, el vendedor podrá anularlo.
Al recibir las piezas, quien recibe puede elegir cómo acreditar la entrega: con una foto de las piezas entregadas, con su firma en el comprobante, o con ambas. Hace falta al menos una de las dos para cerrar la entrega.
6. Con quién compartimos tus datos
Con nadie fuera de Multipartes. Solo los ve el equipo de la tienda y el vendedor que atiende tu pedido. Si otra persona recibe tu pedido, ella podrá ver en la página de seguimiento el estado, las piezas y el importe del pedido, y tú verás su nombre; los teléfonos se muestran siempre enmascarados (solo los últimos dígitos). No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros, ni los transferimos a otras empresas. Esta web no usa herramientas externas de seguimiento, analítica ni publicidad. Solo los entregaríamos a una autoridad cubana competente cuando la ley lo exija.
La conversación con el vendedor ocurre por WhatsApp, que es un servicio de la empresa Meta con sus propias condiciones y política de privacidad. Lo que escribas allí viaja por sus servidores, no por los nuestros.
La web y el correo funcionan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger), que guarda los datos por cuenta nuestra y no los usa para nada más. Los correos de la cuenta (confirmación, recuperación de contraseña y avisos de seguridad) salen desde info@multipartes.shop.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus pedidos se conservan mientras sean necesarios para atenderte (historial, cambios y garantías). La foto y la firma de la entrega se guardan como comprobante junto a la factura durante el mismo tiempo. Si nos pides que los borremos, los eliminamos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para resolver una reclamación abierta. Si eliminas tu cuenta, deja de poder usarse y conservamos solo el registro de la baja junto con tus pedidos. Las estadísticas de uso de la tienda se borran al cabo de 12 meses.
8. Qué se guarda en tu teléfono o computadora
Tu lista de piezas y los datos que escribes en el formulario de pedido se guardan solo en tu dispositivo, para que no los pierdas si cierras la página. No salen de tu navegador hasta que registras el pedido. El código de tu pedido no se guarda en el navegador: cópialo o envíaselo al vendedor cuando lo registres. Puedes borrarlos con el botón "Vaciar lista" o limpiando los datos del navegador.
La tienda usa solo cookies propias, nunca de terceros ni publicitarias: el idioma que elijas (1 año), el código de promoción con el que llegaste (30 días) y, si tienes cuenta, tu sesión abierta (30 días) y una marca de este navegador para avisarte si alguien entra desde otro dispositivo (2 años).
9. Seguridad
La web funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). El sistema donde se guardan los pedidos solo es accesible para el personal de la tienda, con llave de acceso, usuario y contraseña, y no aparece en los buscadores. Las fotos y firmas de entrega se guardan en una carpeta privada que no es accesible desde internet: solo el personal autorizado puede verlas dentro del sistema. La consulta de seguimiento exige el código, el teléfono y los últimos 4 dígitos de la identificación a la vez, limita el número de intentos y no revela si un código existe. Las contraseñas de las cuentas se guardan cifradas y una cuenta se bloquea unos minutos tras varios intentos fallidos.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley No. 149, puedes ejercer en cualquier momento, por WhatsApp o por correo a info@multipartes.shop, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir tu nombre, tu teléfono o cualquier dato inexacto.
- Cancelación o supresión: que borremos tus datos de contacto.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta, por ejemplo avisos de ofertas.
Si tienes cuenta, también puedes cambiar tus datos o eliminarla tú mismo en «Mi cuenta» › «Administrar mi cuenta». Te respondemos por el mismo medio, sin costo. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a las autoridades cubanas competentes en materia de protección de datos.
11. Menores de edad
La tienda está pensada para personas mayores de 18 años. Si un menor registra un pedido, el vendedor lo coordinará con su madre, padre o tutor.
12. Marcas y contenido de la web
Los nombres y logotipos de las marcas que aparecen en la tienda pertenecen a sus dueños y se muestran solo para identificar las piezas. Las fotos, textos y el diseño de esta tienda son de Multipartes. Puedes consultarlos y compartir enlaces, pero no copiarlos para otro negocio.
13. Disponibilidad de la tienda
Hacemos lo posible por mantener la web en funcionamiento, pero puede estar fuera de servicio por mantenimiento o por fallos de conexión. Los precios y existencias que ves son orientativos hasta que el vendedor confirma tu pedido por WhatsApp.
14. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Cuba, en especial la Ley No. 149 de Protección de Datos Personales. Si alguna parte de este texto dejara de ser válida, el resto sigue en vigor.
15. Cambios en esta política
Si cambia algo, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Última actualización: 8 de octubre de 2026